FAQ

Pourquoi Vins et Santé ?


Le guide Vins et Santé, est un guide de vin proposant une sélection qualitative de vins par régions viticoles, depuis 20 ans. Son rôle est avant tout de défendre le vin et les vignerons comme partie intégrante du patrimoine français. Le site d'achat de vin : vins-et-sante.com propose une sélection de vins à 0% de pesticides.


Comment sélectionnez-vous les vins ?


Nous sélectionnons uniquement des vins et des vignerons à mina en culture raisonnée. Nous effectuons ensuite des analyses en laboratoire sur les vins. Si la teneur en pesticide dans le vin est de 0% de la Limite Maximale de résidus (Norme européenne), le vin est admissible. Ensuite, nous effectuons des dégustations de vin.


Qui fait les analyses ?


Nos analyses pesticides sont effectuées par les laboratoires d'œnologie Dubernet, qui possèdent l'accréditation COFRAC. Ces analyses assurent des vins sains à 0% de pesticides. Elles permettent de connaitre la teneur en sulfites, en polyphénols, en tanins, alcool…


Qui fait les dégustations ?


Toute l'équipe effectue régulièrement des dégustations. Cependant, les commentaires sont effectués par deux sommeliers : Eric Martin et Mathias Vey.


Vous n'avez pas mon vin préféré !


C'est un tort de notre part veuillez nous en excuser ! N'hésitez pas à nous envoyer un message pour nous faire part de votre déception en décrivant le vin, l'appellation, le nom de domaine. Nous publierons votre commentaire sur notre page Facebook Vins et santé. Et nous ferons voter les membres de notre communauté pour ensuite aller voir le vignoble.


Le vin est-il en stock ?


Oui, le vin est stocké dans notre cave, située dans la Loire et régulièrement réapprovisionné.


Autorisez-vous le panachage ?


Bien sûr, vous pouvez commander selon vos envies sans restrictions ou contraintes, nous mettons l'accent sur la découverte et la diversité.


Je suis un peu perdu(e), SOS !


N'hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire de contact du site, le chat ou nous appelez par téléphone.


Je veux offrir le vin, comment ça marche ?


Rien de plus simple ! Lors de votre commande, il vous suffit de rentrer le nom et l'adresse de la personne concernée.


Carton ?


Nos vins sont soigneusement emballés et livrés dans des cartons, afin de prévenir et d'éviter toute éventuelle casse ou dégradation du colis.


Comment et quand serais-je livré(e) ?


La livraison s'effectue sous 24 heures avec Chronopost pour vos colis de moins de 30 kg. Si votre commande dépasse les 30 kg, Geodis effectue la livraison, avec un délai de 24 à 72 heures.


A combien s'élève les frais de port ?


Tout dépend de votre localisation et du poids. A partir de 250€ ou 24 bouteilles les frais sont gratuits.


Mon vin est bouchonné.


Si votre vin est bouchonné ou votre bouteille cassée à la livraison, envoyez-nous message ou appelez nous pour connaitre la procédure.


Où en est ma commande ?


Vous êtes informé(e) par SMS de l'heure de passage du transporteur, et vous pouvez à tout moment consulter l'avancement de votre commande en ligne via Chronopost ou Geodis. Un mail vous donnera votre numéro de colis que vous pourrez suivre.


Et si je ne suis pas là lors de la livraison ?


Puisque vous êtes informé(e) au préalable de l'heure de passage, vous avez la possibilité de décaler la livraison pour trouver un créneau qui vous convient.


Je n'ai pas reçu ma commande dans les délais.


Envoyez-nous rapidement un message ou appelez nous traiterons votre demande en priorité.


Le paiement est-il sécurisé ?


Le paiement est 100% sécurisé, que ce soit via Paypal ou Carte Bancaire. Nous utilisons l'outil Mercanet mis en place et sécurisé par BNP Paribas via un protocole SSL. Le système 3Dsecure est un des systèmes de sécurisation du paiement les plus fiables, empêchant toute fraude. Aucune donnée bancaire n'est stockée.


Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?


Vous recevrez un mail de confirmation après validation de votre commande.


J'ai oublié mon mot de passe


Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous dans la rubrique Mon Compte, puis mot de passe oublié. Nous vous enverrons un e-mail pour réinitialiser ce dernier.


Suggestions


Pour toutes suggestions ou remarques, vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire de contact.